Política de privacidad

En Brater Hotels, estamos comprometidos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando interactúa con nosotros, ya sea a través de nuestro sitio web, aplicaciones móviles, propiedades hoteleras o servicios al cliente.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

Datos de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
Detalles de la reservación: Fechas de la reserva, preferencias de habitación, información de pago.
Información de identificación: Datos de pasaporte/ID (cuando sea legalmente requerido).
Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, cookies.
Comunicaciones: Opiniones, reseñas, encuestas o interacciones con servicio al cliente.

2. Cómo utilizamos su información

Procesamos su información con fines que incluyen:

Gestionar reservaciones, registro de entrada y salida.
Procesar pagos y facturas.
Comunicar confirmaciones de reserva, actualizaciones u ofertas especiales.
Mejorar nuestros servicios, sitio web y experiencia del cliente.
Cumplir obligaciones legales (por ejemplo, fiscales, de seguridad o regulatorias).

3. Compartición de la información

Podemos compartir sus datos personales con:

Proveedores de servicios (sistemas de TI, procesadores de pago, herramientas de marketing).
Autoridades cuando sea requerido por ley o por motivos de seguridad.
Socios comerciales (por ejemplo, programas de fidelidad, agencias de viajes) con su consentimiento.

Nunca vendemos sus datos personales a terceros.

4. Conservación de datos

Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos anteriormente y en conformidad con los requisitos legales o contables.

5. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

6. Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a:

Acceder, corregir o eliminar su información personal.
Oponerse o restringir el procesamiento.
Retirar el consentimiento para comunicaciones de marketing.
Solicitar la portabilidad de los datos.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en info@braterht.com.

7. Transferencias internacionales

Como una cadena hotelera internacional, sus datos pueden transferirse y almacenarse fuera de su país de residencia. Garantizamos que dichas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web.

9. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor contacte:

Brater Hotels
Email: info@braterht.com
Dirección: Av. Los Jieles S/N y Las Fragatas, Puerto Villamil, Ecuador